Integraciones con empresas de reparto externas. (Stuart, Shargo, Mox...).
Con Last, podrás gestionar tus propios pedidos e incluso los que provengan de las diferentes plataformas de delivery conectándolos con una empresa de reparto externa. En este momento contamos con diversas integraciones, entre ellas: Moxx, Shargo, Stuart. A continuación, te mostramos como funciona la integración con este tipo de empresas desde Last.
Asignación de los pedidos
Existen dos modos en cuanto a este tipo de integraciones. El modo manual y el modo automático. Podemos cambiar entre un modo y el otro desde los botones situados en la parte superior del menú derecho de LastPOS. Además podrás cambiar también entre compañías de reparto en caso de usar varias.
1- Modo automático: Una vez esté el modo automático activado, significará que para todos los pedidos de "Reparto Propio" (pedidos telefónicos, de LastShop, o de cualquier plataforma externa que así se configure) se le asignará un rider de la compañía indicada en ese momento de forma automatizada.
Para saber que un pedido se ha asignado a la compañía correctamente, podemos revisar en la información del pedido el campo "Empresa de Reparto", donde nos podrá que se envió a esa empresa.
2- Modo Manual: Si seleccionamos el modo manual, el sistema no asignará el pedido a la empresa de reparto de forma automática, sino que será la persona dentro del restaurante el que podrá decidir cuando asignar los pedidos.
Para hacerlo, únicamente deberá seleccionar el modo de reparto, hacer clic en el botón "Pedir envío" , seleccionar los pedidos que deseamos enviar a esa empresa de reparto y darle al botón pedir. Al cabo de unos segundos se enviará el/los pedidos a la empresa deseada.
Controlar / Cancelar de los pedidos
Una vez el pedido está solicitado, se podrá...
- Ver el status del rider en tiempo real: Haciendo clic en los tres puntos y en "Mostrar Mapa".
- Cancelar el pedido: Haciendo clic en los tres puntos y en "cancelar envío".
Cambiar la empresa de reparto de los pedidos
Si se desea, desde Last.app dispones de la opción de cambiar la empresa de reparto a la que se le asignan los repartidores. Para hacerlo:
- Haz clic en el menú de las 3 líneas.
- Selecciona la empresa que quieres usar en este momento.
- Los próximos pedidos (manuales o automáticos) irán a esa empresa.
Recuerda que eso afectará a los pedidos futuro, no a los antiguos.
Gestión de incidencias o "Alertas"
Desde LastPOS, simplemente se envía una orden a estas empresas de reparto para que vayan a recoger los pedidos al restaurante y los entreguen en el punto de envío acordado, sin embargo, en algunas ocasiones puntuales por problemas de saturación, condiciones meteorológicas u otros problemas técnicos, estas empresas pueden presentar problemas para poder entregar un pedido.
En caso de que se dé esta situación, desde LastPOS mostraremos en la aplicación el siguiente mensaje: "ALERTA", acompañado de una señal acústica para que el restaurante se de cuenta.
Esta alerta significa que por algún motivo, ese pedido no ha llegado a la empresa de reparto o esta no puede gestionarlo.
Si hacemos clic encima de la notificación, podremos ver el mensaje. Estos son los tipos de mensajes con error más habituales:
1- Sorry we can not operate in this area at this moment: En este caso la plataforma de reparto, nos indica que no tiene capacidad para tomar ese pedido (problemas de disponibilidad de Riders) por lo que deberíamos buscar otra alternativa para la entrega de ese pedido.
2- Insufficient Funds: En este caso, nos indica que la cuenta del restaurante en este caso no tiene una tarjeta de crédito con fondos para poder cobrarle el envío. Añadiendo una tarjeta directamente en el perfil del restaurante en estas plataformas se solventaría.
3- Can not deliver in this area: En este caso la compañia nos indica que por algún motivo no tienen flota para operar ese pedido, por lo que deberemos optar por intentar cambiar de compañia de reparto (en caso que tengamos otra) o repartir por otra fuente ese pedido.
Es importante destacar que este tipo de alertas solo suceden en casos esporádicos y no debería ser habitual en la operativa.
Related Articles
Realizar la integración con tu tienda de Flipdish
En la sección de "Integraciones" de cada local podremos realizar la integración de nuestra tienda en Flipdish con LastPOS para poder recibir en nuestro Tpv todos los pedidos que se realicen a través de esa tienda en tiempo real. ¿Cómo funciona? ...Cerrar Reparto
Last te permite gestionar de una forma fácil el cierre o apertura de las tiendas integradas con Glovo ,Uber y la Shop. ¿Cómo cerrar reparto? Debes dirgirte dentro del POS a la parte superior de la derecha de la pantalla, y presionar sobre las tres ...Realizar la integración con tu tienda de Woocommerce
En la sección de "Integraciones" de cada local podremos realizar la integración de nuestra tienda de en Woocommerce con LastPOS para poder recibir en nuestro TPV todos los pedidos que se realicen a través de esa tienda en tiempo real. ¿Cómo funciona? ...Gestionar Pedidos de JustEat
Existe la posibilidad de gestionar pedidos de JustEat a través del POS con dos tipos de repartidores, externos e internos. A continuación os mostramos las dos maneras de hacerlo y cómo getionar el pago en cada uno de los casos. Pedidos de JustEat con ...Gestión de repartidores
En el mundo del delivery no solo existen las flotas de terceros. Los restaurantes que cuentan con sus propios repartidores han de poder gestionar de manera eficiente los tiempos de los pedidos y la asignación a los repartidores. Qué permite la ...
Popular Articles
¿Cómo Generar y Enviar Facturas?
En el panel de Administración de Last ofrecemos la posibilidad de generar y enviar facturas a sus clientes. Para esto debemos seguir los siguientes pasos: Accede a la sección "UBICACIONES" de tu organización y selecciona la ubicación donde se ha ...Gestión de repartidores
En el mundo del delivery no solo existen las flotas de terceros. Los restaurantes que cuentan con sus propios repartidores han de poder gestionar de manera eficiente los tiempos de los pedidos y la asignación a los repartidores. Qué permite la ...El cobro de un pedido
Nuestro proceso de pago es realmente flexible, ya que no solo permite diversos métodos de pago, si no que también facilita el cobro por partes al restaurante. Formas de cobrar Cuenta completa (Todo Junto) Por defecto se seleccionan todos los ...Personalizando LastSHOP
En tu tienda online podrás configurar, por defecto, unos cuantos aspectos que harán que la web se adapte a tu marca. Todos los elementos están optimizados para asegurarnos que la experiencia del usuario óptima, y el flujo de venta rápido y sencillo, ...Verifica la compatibilidad de tus dispositivos con Last.app
Si deseas consultar si tus equipos o dispositivos son compatibles con la aplicación "LastPOS" a continuación te mostramos unas guías para poder revisarlo. En caso de tener dudas por favor contacta con hola@last.app y te confirmaremos su ...