Realizando un reembolso

En algunos casos es necesario reembolsar, total o parcialmente, la cantidad abonada por el cliente. En aquellos casos en que se haya tramitado a través de la pasarela online de LastSHOP, se puede hacer directamente desde el panel de administración en tan solo unos pocos pasos:

Realizando un reembolso

1. Accede al panel de administración con las credenciales de tu ubicación.
   
2. Dirígete al reporte de "Cuentas" que encontrarás en el apartado "Reportes" dentro de "Ubicación".
   
3. Busca con ayuda de los filtos laterales la cuenta que quieres reembolsar.
   
4. A continuación, selecciona la cuenta, y utiliza el botón "Reembolsar pago" que te aparecerá en la ventana.
   
5. Podrás reembolsar total o parcialmente la cuenta, y opcionalmente podrás colocar una observación para futuras referencias.
   

El reembolso se emitirá de manera inmediata. En caso de que dé algún tipo de error puedes volver a intentar más tarde o contactar directamente con soporte. Ten en cuenta que el cliente recibirá el reembolso de 24hs a 72hs dependiendo de su entidad bancaria.

Invalida el pago

Es importante que, además de reembolsar el pedido, invalides el pago directamente desde el TPV para que no contabilice en la facturación, o edites el método de pago para reflejar el ingreso real.

• Related Articles

• Crear un Own Delivery

  Desde el POS puedes crear pedidos a domicilio de forma manual, permite al usuario gestionar los pedidos de los clientes que hacen sus pedidos por llamadas telefónicas u otra canal de comunicación directo con el restaurante. ¿Cómo crear un own ...

• Realizar un pedido de otras plataformas (Edenred, toogoodgo, eat tasty).

  En caso de que tu restaurante use alguna plataforma que no esté integrada de forma directa con LastPOS, puedes crear un pedido de forma directa en el TPV en cuestión de segundos. Te enseñamos como podrás hacerlo.  Dirígete al apartado de Delivery, ...

• Activar/Desactivar productos y modificadores desde el POS

  En LastPOS ofrecemos la posibilidad de activar o desactivar un producto o modificador directamente desde el POS, y que este se desactive tanto en nuestro TPV, Plataformas de Delivery y Tienda online todo al mismo tiempo. ¿Cómo Modificar la ...

• Canjear los puntos del programa de fidelidad

  Una vez creadas las promociones los clientes pueden sumar y canjear sus puntos tanto de forma presencial (en el TPV) como de forma online (en Last SHOP). Sumar y/o canjear los puntos de forma presencial, en el TPV o Last POS: 1. Abrir una cuenta ...

• Pedidos programados

  En LastPOS es posible crear pedidos programados para una hora específica. Este pedido se activará automáticamente 15 minutos antes de la hora programada. Este tiempo será configurable desde el panel de administración en la próxima versión. ¿Cómo creo ...

• Popular Articles

• ¿Cómo generar y enviar facturas?

  En este artículo explicaremos cómo generar facturas y enviar facturas de empresa desde el panel de administración de Last.app. Para generar una factura de empresa debes seguir los siguientes pasos: Dirigirnos al apartado de cuentas en reportes. ...

• Gestión de repartos

  ¿Cómo gestionar repartos propios? Si tu restaurante tiene repartidores propios, puedes gestionar tus pedidos de delivery desde LastPOS. Consulta cómo hacerlo en este artículo. ¿Qué permite la gestión de repartos? Controlar los estados de los pedidos ...

• Integraciones: FreshKDS

  ¿Cómo integrar FreshKDS con Last.app? Para realizar esta integración se necesita un Integration Token y Location ID del lado de Fresh KDS. Ambos se pueden crear / ver entrando en el panel de administración de Fresh. ¿Cómo encontrar el Integration ...

• ¿Cómo cobrar cuentas?

  ¿Cómo cobrar cuentas? Al momento de cobrar cuentas puedes hacerlo de diferentes maneras: Todo junto. Por por separado. Por productos. A continuación te explicamos cómo gestionar el cobro en cada caso. Todo Junto Accede a la cuenta, bien sea tocando ...

• Configuración de promociones y descuentos

  Además de la posibilidad de aplicar descuentos personalizados durante el proceso de pago, también es posible crear descuentos predefinidos desde el panel de administración. Esta funcionalidad está pensada para aquellos establecimientos que suelen ...