Realizando un reembolso
En algunos casos es necesario reembolsar, total o parcialmente, la cantidad abonada por el cliente. En aquellos casos en que se haya tramitado a través de la pasarela online de LastSHOP, se puede hacer directamente desde el panel de administración en tan solo unos pocos pasos:
Realizando un reembolso
- Accede al panel de administración con las credenciales de tu ubicación.
- Dirígete al reporte de "Cuentas" que encontrarás en el apartado "Reportes" dentro de "Ubicación".
- Busca con ayuda de los filtos laterales la cuenta que quieres reembolsar.
- A continuación, selecciona la cuenta, y utiliza el botón "Reembolsar pago" que te aparecerá en la ventana.
- Podrás reembolsar total o parcialmente la cuenta, y opcionalmente podrás colocar una observación para futuras referencias.
El reembolso se emitirá de manera inmediata. En caso de que dé algún tipo de error puedes volver a intentar más tarde o contactar directamente con soporte. Ten en cuenta que el cliente recibirá el reembolso de 24hs a 72hs dependiendo de su entidad bancaria.
Invalida el pago
Es importante que, además de reembolsar el pedido,
invalides el pago directamente desde el TPV para que no contabilice en la facturación, o
edites el método de pago para reflejar el ingreso real.
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