Integraciones: Uber
¿Cómo funciona nuestra integración con Uber?
La integración de Last.app y Uber es de dos vías: Last envía información a Uber y viceversa. Además, esta integración activa la auto-aceptación de pedidos, por lo que, todos los pedidos que se hagan a tu tienda de Uber se aceptan automáticamente.
¿Qué información envía Uber a Last?
Uber envía la información de los pedidos realizados en la tienda de tu restaurante y, en LastPOS recibes lo siguiente:
- Código del pedido de Uber.
- Nombre del Cliente.
- Productos solicitados con sus respectivos modificadores.
- Monto de la cuenta.
- Método de pago, que puede ser Uber/Efectivo/Tarjeta.
- Método de pago Uber: el ticket muestra que la cuenta ya ha sido pagada a través de la aplicación de Uber.
- Método de pago Efectivo/Tarjeta: El ticket muestra que la cuenta está pendiente de pago porque el cliente ha escogido pagar con efectivo/tarjeta una vez reciba el pedido.
| Ejemplo de un ticket pagado por Uber | Ejemplo de un ticket de Uber pendiente de pago en efectivo/tarjeta |
¿Qué información envía Last a Uber?
La información que Uber recibe por parte de Last.app es la relacionada con tu catálogo y productos. A Uber le enviaremos lo siguiente:
- Nombre de las categorías del catálogo.
- Nombre de los productos del catálogo.
- Descripción de los productos dentro del catálogo.
- Imágenes de los productos dentro del catálogo.
- Tiempo de preparación.
- Horario de apertura y cierre de la tienda.
Adicionalmente, si no tienes un producto o modificador y decides desactivarlo en LastPOS. Enviaremos esta información a Uber, por lo que los productos/modificadores desactivados desde LastPOS no se muestran en tu tienda de Uber.
Otras funciones de la integración
Desde LastPOS puedes gestionar otros aspectos de tu tienda de Uber como por ejemplo:
- Cierre temporal de la tienda
Cierre temporal de la tienda
Para gestionar el cierre temporal de tu tienda en Uber, debes seguir los pasos en este artículo donde explicamos cómo realizar el cierre de tu tienda de Uber desde LastPOS.
Limitaciones
La integración de Last.app con Uber tiene algunas limitaciones que han sido estipuladas por Uber directamente. Estas limitaciones son acciones que Uber no permite hacer vía integración por política interna. Son las siguientes:
- Recogida anticipada del pedido.
- Promociones.
- Zonas de reparto.
- Cancelaciones.
Recogida anticipada de pedidos
Uber no permite solicitar la recogida anticipada de pedidos. Por lo que, el botón "Listo para recoger" de LastPOS no sirve para notificar a Uber que el pedido está listo antes de tiempo, y que el repartidor ya puede pasar por él. Esto se debe a que Uber acepta el tiempo de preparación establecido en Last y lo toma como el estándar para todos los pedidos.
Promociones
Todos los descuentos que desee aplicar a los productos en Uber deben gestionarse directamente desde el portal web de Uber.
Zonas de reparto
Las zonas de reparto de Uber deben ser configuradas directamente desde el portal web de Uber.
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos desde LastPOS no están contempladas por parte de Uber. Es decir, desde LastPOS no se puede cancelar un pedido de la plataforma. Sin embargo, si Uber cancela un pedido directamente, esta cancelación realizada por Uber se refleja en el sistema de LastPOS.
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