THE BOOK | Motor de Reservas Avanzado
El motor de reservas de Last.app te ayuda a optimizar la ocupación y el flujo de clientes en tu restaurante. Funciona de manera integrada con el POS, Google y tu URL personalizada, ofreciendo una experiencia fluida tanto para el restaurante como para el cliente.
Toda su configuración se gestiona desde el panel de administración, en el apartado Reservas.
Resumen del día
Desde Vista general de reservas tienes, de un vistazo, cuántos comensales tienes hoy, cómo viene la semana, y el detalle de las reservas del día.
Gestión de reservas
Desde Gestor de reservas puedes ver todas tus reservas (pasadas, actuales y futuras), crearlas o modificarlas manualmente, y consultar los datos de cada cliente.
Comensales por mesa y combinación de mesas
El motor de reservas usa la configuración de tu plano de mesas para calcular la ocupación real de tu restaurante. Desde Plano de mesas puedes definir el mínimo y máximo de comensales por mesa, combinar mesas para grupos grandes, y asignar una prioridad de reserva a cada una.
Disponibilidad
Desde Disponibilidad configuras cómo se gestionan las reservas: por porcentaje de ocupación o número de comensales, la frecuencia y capacidad por franja horaria, la duración de cada reserva, el límite de comensales, los grupos grandes, la ventana de tiempo para reservar, y el mensaje personalizado que ven tus clientes al reservar online.
Garantía y cancelación
Desde Garantía y cancelación puedes solicitar una tarjeta de crédito o un depósito para confirmar una reserva, y definir tu política de cancelación y penalizaciones por no-show.
Turnos
Desde Turnos configuras los turnos de tu restaurante según tus horarios de servicio, día por día.
Mensajes y recordatorios
Desde Notificaciones de reservas automatizas la comunicación con tus clientes por email, SMS o WhatsApp: confirmación, modificación, cancelación y solicitud de reseña tras la visita.
Permisos
Desde Permisos de políticas de reservas decides qué puede hacer tu equipo dentro del gestor de reservas.
Reportes de reservas
Desde Reportes: Reservas obtienes estadísticas de reservas realizadas, canceladas y no presentadas, el origen de cada reserva, y los días y horas de mayor demanda.