Aprende a borrar o editar cuentas

Borrar o editar cuentas


En LastPOS no se permite el borrado de cuentas. Por cuestiones legales, y de seguridad, guardamos los registros de cualquier evento que ocurra en la plataforma.

¿Puedo cerrar una cuenta?

En ocasiones es necesario cerrarla sin realizar el cobro. Podrás hacerlo fácilmente de dos maneras:
  1. Haciendo click en el ícono de la papelera que encontrarás en la barra superior desde la pantalla de toma de nota o pago, dentro de la cuenta a borrar.
  2. En la lista de "Cuentas", haciendo clic en el ícono de la papelera situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Recuerda que necesitarás el manager PIN si quieres borrar cuentas que han sido enviadas a cocina o cuyo ticket ya se ha emitido.

GIF explicativo cómo cerrar cuentas



¿Cómo hago que una cuenta no afecte a mis reportes?


Si por cuestiones de entrenamiento o testing quieres que una cuenta no afecte a tus reportes, puedes simplemente eliminar todo los productos y pagos que se hayan efectuado en esta.
  1. Accede a la cuenta que deseas editar.
  2. Invalida todos los pagos efectuados en el checkout, para que no afecte a reportes de ventas.
  3. Borra todos los productos de esa cuenta, para que no afecte en reportes de productos.
  4. Estando en la pantalla de toma de nota o checkout de esa misma cuenta, haz clic en el ícono de "Cerrar cuenta" identificado como una papelera, en la barra de acción superior.

Verás que la cuenta se cierra automáticamente, y a pesar de que queda guardada en tu historial, no contabiliza de cara a ningún reporte ya que se ha anulado la venta y productos de dicha cuenta.

Historial de cuentas: A pesar de que en el aplicativo TPV solo se guardan las cuentas de las últimas cuatro horas, podrás acceder desde el panel de administración a tu historial completo a través del reporte de cuentas. Guardamos de manera segura todos tus datos para que sean accesibles.



¿Puedo editar una cuenta que ya ha sido cerrada?

Para asegurarnos que cumplimos las normas legales vigentes, no es posible hacer ediciones de cuentas que se hayan cerrado hace más de 4hs. Es por eso, que en el panel de administración no existe la opción de edición.
  1. Accede al listado de cuentas de la aplicación.
  2. Haz clic en el filtro "Mostrar cuentas cerradas" que verás en la parte superior izquierda.
  3. Haz clic en la cuenta que quieras ver o editar.
  4. Vuelve al proceso de edición normal haciendo clic en el ícono del lápiz situado en la parte superior del listado de productos, o haciendo clic en el botón de Checkout.
  5. Todos los cambios se guardan automáticamente en la cuenta cerrada, que desaparecerá automáticamente del historial de la aplicación pasadas 4hs

GIF explicativo cómo editar una cuenta ya cerrada

    • Related Articles

    • Gestión de cuentas de QR

      Con el producto de QR para Last, podremos recibir pedidos directamente desde el restaurante en LastPOS sin necesidad de tomar nota manualmente. Existen varios tipos de pedidos QR que podemos recibir, a continuación repasamos los 3 tipos. - Cuenta de ...
    • Unir, mover o separar mesas

      Es muy habitual en cualquier restaurante que se tengan que cambiar la ubicación de los clientes una vez ya se ha creado la cuenta. Con LastPOS podrás gestionar todos estos cambios fácilmente, sin tener que cerrar o crear nuevas cuentas. Mira como ...
    • Configuración de promociones o descuentos

      Además de la posibilidad de aplicar descuentos personalizados durante el proceso de pago, también es posible crear descuentos predefinidos desde el panel de administración. Esta funcionalidad está pensada para aquellos establecimientos que suelen ...
    • ¿Cómo Activar o Desactivar Productos de un Catálogo o de Todos los Catálogos?

      En LastPOS ofrecemos la posibilidad de  activar o desactivar un artículo o producto de un catálogo o de varios, lo que puede resultar muy útil. Ya sea que un producto se ha agotado o queremos delimitar su disponibilidad a uno o más catálogos, por ...
    • ¿Cómo creo o modifico el plan de mesas?

      El Floorplan es la representación esquemática del restaurante dentro del POS. Facilita la administración de tabs y la gestión del servicio gracias a que permite visualizar fácilmente qué está ocurriendo a cada momento. ¿Cómo crear un Plan de Mesas? ...
    • Popular Articles

    • ¿Cómo Generar y Enviar Facturas?

      En el panel de Administración de Last ofrecemos la posibilidad de generar y enviar facturas a sus clientes.  Para esto debemos seguir los siguientes pasos: Accede a la sección "UBICACIONES" de tu organización y selecciona la ubicación donde se ha ...
    • Gestión de repartidores

      En el mundo del delivery no solo existen las flotas de terceros. Los restaurantes que cuentan con sus propios repartidores han de poder gestionar de manera eficiente los tiempos de los pedidos y la asignación a los repartidores. Qué permite la ...
    • El cobro de un pedido

      Nuestro proceso de pago es realmente flexible, ya que no solo permite diversos métodos de pago, si no que también facilita el cobro por partes al restaurante. Formas de cobrar Todo junto Por defecto se seleccionan todos los productos de la cuenta ...
    • Personalizando LastSHOP

      En tu tienda online podrás configurar, por defecto, unos cuantos aspectos que harán que la web se adapte a tu marca. Todos los elementos están optimizados para asegurarnos que la experiencia del usuario óptima, y el flujo de venta rápido y  sencillo, ...
    • Verifica la compatibilidad de tus dispositivos con Last.app

      Si deseas consultar si tus equipos o dispositivos son compatibles con la aplicación "LastPOS" a continuación te mostramos unas guías para poder revisarlo. En caso de tener dudas por favor contacta con  hola@last.app y te confirmaremos su ...