Borrar o editar cuentas

En LastPOS no se permite el borrado de cuentas. Por cuestiones legales, y de seguridad, guardamos los registros de cualquier evento que ocurra en la plataforma.

¿Puedo cerrar una cuenta?

En ocasiones es necesario cerrarla sin realizar el cobro. Podrás hacerlo fácilmente de dos maneras:

1. Haciendo click en el ícono de la papelera que encontrarás en la barra superior desde la pantalla de toma de nota o pago, dentro de la cuenta a borrar.
   
2. En la lista de "Cuentas", haciendo clic en el ícono de la papelera situado en la parte superior derecha de la pantalla.

               

         

¿Cómo hago que una cuenta no afecte a mis reportes?

Si por cuestiones de entrenamiento o testing quieres que una cuenta no afecte a tus reportes, puedes simplemente eliminar todo los productos y pagos que se hayan efectuado en esta.

1. Accede a la cuenta que deseas editar.
   
2. Invalida todos los pagos efectuados en el checkout, para que no afecte a reportes de ventas.
   
3. Borra todos los productos de esa cuenta, para que no afecte en reportes de productos.
   
4. Estando en la pantalla de toma de nota o checkout de esa misma cuenta, haz clic en el ícono de "Cerrar cuenta" identificado como una papelera, en la barra de acción superior.
   
   
       

Verás que la cuenta se cierra automáticamente, y a pesar de que queda guardada en tu historial, no contabiliza de cara a ningún reporte ya que se ha anulado la venta y productos de dicha cuenta.

Historial de cuentas: A pesar de que en el aplicativo TPV solo se guardan las cuentas de las últimas cuatro horas, podrás acceder desde el panel de administración a tu historial completo a través del reporte de cuentas. Guardamos de manera segura todos tus datos para que sean accesibles.

¿Puedo editar una cuenta que ya ha sido cerrada?

Para asegurarnos que cumplimos las normas legales vigentes, no es posible hacer ediciones de cuentas que se hayan cerrado hace más de 4hs. Es por eso, que en el panel de administración no existe la opción de edición.

1. Accede al listado de cuentas de la aplicación.
   
2. Haz click en el filtro "Filtrar cuentas cerradas" que verás en la parte superior izquierda.
   
3. Acciona el botón de "Reopen" en la cuenta que quieras editar.
   
4. Vuelve al proceso de edición normal pulsando el "ícono del lápiz" situado en la parte superior del listado de productos.
   
5. Todos los cambios se guardan automáticamente en la cuenta cerrada, que desaparecerá automáticamente del historial de la aplicación pasadas 4hs

              

Recuerda que necesitarás el manager PIN si quieres borrar cuentas que han sido enviadas a cocina o cuyo ticket ya se ha emitido.

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