Integraciones: JustEat

¿Cómo funciona nuestra integración con JustEat?

La integración de entre Last.app y JustEat es bidireccional: tanto Last como JustEat intercambian información en tiempo real. Esta conexión activa también la autoaceptación de pedidos, lo que significa que todos los pedidos recibidos desde JustEat se aceptan automáticamente en Last.app.

¿Qué información envía JustEat a Last.app?

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda de JustEat, Last.app recibe automáticamente los siguientes datos:

• Código del pedido de JustEat.
• Nombre del cliente.
• Productos solicitados y sus modificadores.
• Monto total de la cuenta.
• Método de pago:
  • JustEat: el ticket muestra que la cuenta ya ha sido pagada a través de la app.
  • Efectivo/Tarjeta: el ticket refleja que el pedido está pendiente de pago al momento de la entrega.
    
    
    

Ejemplo de un ticket pagado por JustEat	Ejemplo de un ticket de JustEat pendiente de pago en efectivo/tarjeta

¿Qué información envía Last.app a JustEat?

Desde Last.app, enviamos a JustEat toda la información necesaria para configurar y mantener actualizada tu tienda online:

• Nombres de las categorías del catálogo.
  
• Nombres, descripciones e imágenes de los productos.
  
• Formato del catálogo (tipo lista o tipo colección).
• Tiempo de preparación de pedidos.
• Horarios de apertura y cierre.
• Disponibilidad de productos y modificadores (los que se desactiven en Last.app también dejarán de mostrarse en JustEat).

Limitaciones de la integración

La integración con JustEat tiene algunas restricciones establecidas por la propia plataforma. Estas funcionalidades no están disponibles desde Last.app:

Función	¿Dónde se gestiona?
Recogida anticipada del pedido	No disponible
Promociones	Portal de JustEat
Zonas de reparto	Portal de JustEat
Cancelaciones de pedidos	Manualmente en Last.app

Recogida anticipada de pedidos

El botón "Listo para recoger" de Last.app no tiene efecto en JustEat, ya que esta plataforma toma el tiempo de preparación establecido en Last como estándar para todos los pedidos.

Promociones

Cualquier promoción o descuento sobre productos debe configurarse directamente en el portal de JustEat.

Zonas de reparto

Estas zonas deben definirse y ajustarse desde la plataforma de gestión de JustEat.

Cancelaciones

Desde Last.app no se pueden cancelar pedidos de JustEat. Además:

• Si JustEat cancela un pedido, esta cancelación no se refleja automáticamente en Last.app
• Para eliminar un pedido cancelado en Last.app, debes borrar la cuenta manualmente siguiendo estos pasos [aquí enlazar documento o guía].

Esto es importante para que el pedido no afecte los reportes de facturación.

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