Integraciones: Just-Eat
¿Cómo funciona nuestra integración con Just-Eat?
La integración de Last.app y Just-Eat es de dos vías: Last envía información a Just-Eat y viceversa. Además, esta integración activa la auto-aceptación de pedidos, por lo que, todos los pedidos que se hagan a tu tienda de Just-Eat se aceptan automáticamente.
¿Qué información envía Just-Eat a Last?
Just-Eat envía la información de los pedidos realizados en la tienda de tu restaurante y, en LastPOS recibes lo siguiente:
- Código del pedido de Just-Eat.
- Nombre del Cliente.
- Productos solicitados con sus respectivos modificadores.
- Monto de la cuenta.
- Método de pago, que puede ser Just-Eat/Efectivo/Tarjeta.
- Método de pago Just-Eat: el ticket muestra que la cuenta ya ha sido pagada a través de la aplicación de Just-Eat.
- Método de pago Efectivo/Tarjeta: El ticket refleja que la cuenta está pendiente de pago porque el cliente ha escogido pagar con efectivo/tarjeta una vez recibido el pedido.
| Ejemplo de un ticket pagado por Just-Eat | Ejemplo de un ticket de Just-Eat pendiente de pago en efectivo/tarjeta |
¿Qué información envía Last a Just-Eat?
La información que Just-Eat recibe por parte de Last.app es la relacionada con tu catálogo y productos. A Just-Eat le enviaremos lo siguiente:
- Nombre de las categorías del catálogo.
- Nombre de los productos del catálogo.
- Descripción de los productos dentro del catálogo.
- Imágenes de los productos dentro del catálogo.
- Formato del catálogo: si deseas que se vea con formato lista o formato de colección.
- Tiempo de preparación.
- Horario de apertura y cierre de la tienda.
Adicionalmente, si no tienes un producto o modificador y decides desactivarlo en LastPOS. Enviaremos esta información a Just-Eat, por lo que los productos/modificadores desactivados desde LastPOS no se muestran en tu tienda de Just-Eat.
Limitaciones
La integración de Last.app con Just-Eat tiene algunas limitaciones que han sido estipuladas por Just-Eat directamente. Estas limitaciones son acciones que Just-Eat no permite hacer vía integración por política interna. Son las siguientes.
- Recogida anticipada del pedido.
- Promociones.
- Zonas de reparto.
- Cierre temporal de la tienda.
- Cancelaciones.
Recogida anticipada de pedidos
Just-Eat no permite solicitar la recogida anticipada de pedidos. Por lo que, el botón "Listo para recoger" de LastPOS no sirve para notificar a Just-Eat que el pedido está listo antes de tiempo, y que el repartidor ya puede pasar por él. Esto se debe a que Just-Eat acepta el tiempo de preparación establecido en Last y lo toma como el estándar para todos los pedidos.
Promociones
Todos los descuentos que desees aplicar a los productos en Just-Eat deben gestionarse directamente desde el portal web de Just-Eat.
Zonas de reparto
Las zonas de reparto de Just-Eat deben ser configuradas directamente desde el portal web de Just-Eat.
Cierre temporal de la tienda
Just-Eat no permite hacer cierres temporales de su tienda desde LastPOS, debido a que la plataforma entiende que el restaurante está abierto siempre que su dispositivo esté encendido. Si el dispositivo de Just-Eat se apaga, la plataforma muestra al cliente que la tienda está cerrada.
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos desde LastPOS no están contempladas por parte de Just-Eat. Es decir, desde LastPOS no se puede cancelar un pedido de la plataforma, al igual que, si Jus-Eat cancela directamente un pedido, no envían esta información a Last.POS. Por lo que, para eliminar un pedido cancelado de Just-Eat se debe eliminar la cuenta de LastPOS siguiendo estos pasos para que no influya en el reporte de facturación.
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