Integraciones: Glovo

Integración de Last.app con Glovo

La integración entre Last.app y Glovo es bidireccional, lo que permite que la información fluya en ambos sentidos: desde Glovo a Last y desde Last a Glovo. Además, esta integración activa la autoaceptación de pedidos, por lo que todos los pedidos realizados a través de Glovo se aceptan automáticamente en tu TPV.

¿Qué información envía Glovo a Last.app?

Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda de Glovo, LastPOS recibe:

• Código de pedido asignado por Glovo (ej. G000…).

• Nombre del cliente.

• Productos solicitados, incluyendo modificadores.

• Importe total de la cuenta.

• Método de pago:

  • Glovo: el ticket muestra que el pedido ya ha sido pagado por la app.

  • Efectivo/Tarjeta: el ticket refleja que el pedido está pendiente de pago en el momento de la entrega.
    
    
    

Ejemplo de un ticket pagado por Glovo	Ejemplo de un ticket de Glovo pendiente de pago en efectivo/tarjeta

¿Qué información envía Last.app a Glovo?

La información que Glovo recibe por parte de Last.app es la relacionada con tu catálogo y productos. A Glovo le enviaremos lo siguiente:

1. Nombre de las categorías del catálogo.
   
2. Nombre de los productos del catálogo.
   
3. Descripción de los productos dentro del catálogo.
   
4. Imágenes de los productos dentro del catálogo.
   
5. Formato del catálogo: Si deseas que se vea con formato lista o formato de colección.

Adicionalmente, si no tienes un producto o modificador y decides desactivarlo en LastPOS. Enviaremos esta información a Glovo, por lo que los productos/modificadores desactivados desde LastPOS no se muestran en tu tienda de Glovo.

Funciones adicionales desde LastPOS

Desde el panel de LastPOS puedes gestionar funcionalidades adicionales para tu tienda de Glovo, por ejemplo:

1. Cierre temporal de la tienda
   
2. Recogida anticipada de pedidos

Cierre temporal de la tienda

Para gestionar el cierre temporal de tu tienda en Glovo, debes seguir los pasos en este artículo donde explicamos cómo realizar el cierre de tu tienda de Glovo desde LastPOS.

Recogida anticipada de pedidos

La integración con Glovo permite avisar al repartidor de Glovo que el pedido está listo para recoger. Es decir, si está preparado antes de lo previsto, puedes usar esta opción para avisar al repartidor que ya puede ir al restaurante a recoger el pedido.

Para hacer uso de esta característica, solo debes seleccionar el pedido y pulsar el botón de "Listo para recoger".

Limitaciones de la integración

La integración de Last.app con Glovo tiene algunas limitaciones que han sido estipuladas por Glovo directamente. Estas limitaciones son acciones que Glovo no permite hacer vía integración por política interna.Son las siguientes:

Función	¿Dónde se gestiona?
Envío de catálogo (máx. 5 veces/día)	Automático desde LastPOS o el admin
Gestión de horarios	Glovo Partners
Emojis en catálogo	No permitidos
Check-in del restaurante	Glovo Partners
Promociones y descuentos	Glovo Partners
Tiempo de preparación	Glovo Partners
Zonas de reparto	Glovo Partners
Cancelación de pedidos	Solo posible desde Glovo

Envío de catálogo

El servidor de Glovo solo acepta que se envíe un máximo de cinco veces al día el catálogo de una tienda .

De modo que, si enviamos el catálogo una sexta vez, Glovo no aceptará ese envío y los cambios solo serán visibles al día siguiente. Por este motivo, desde Last.app enviamos el catálogo a Glovo una vez han pasado cinco minutos de inactividad desde el último cambio realizado.

Desde Last.app recomendamos que los cambios de precios, descripción de producto, nombre y demás actualizaciones de catálogo de Glovo, se hagan todos al mismo momento. Así, evitas que se envíe más de una vez el catálogo.

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