Integración con Whatsapp para notificaciones de reservas
Desde el panel de administración seleccionamos la integración de Whatsapp y ponemos nuestras credenciales de Facebook.
Hacemos click en continuar y conectamos la cuenta con Last.app.
Rellenamos la información de la empresa (vuestro restaurante) y creamos o seleccionamos la cuenta de Whatsapp Business.
Rellenamos la información con los datos del restaurante, nombre y tipo de categoría empresarial y número de teléfono.
Verificamos con el código recibido por SMS y confirmamos términos.
Esperamos la conexión y pulsamos en finalizar.
Recibirás un email confirmando la integración.
Todo listo, podrás activar las notificaciones por Whatsapp desde el panel de administración de reservas.
¿Pueden los clientes reservar por WhatsApp?
La integración de WhatsApp en The Book se utiliza para enviar notificaciones automáticas a los clientes (confirmación, recordatorio, cambios de reserva). Los clientes no pueden crear una reserva directamente enviando un mensaje de WhatsApp.
Sin embargo, puedes facilitar que los clientes te contacten por WhatsApp para solicitar una reserva:
- Crea un enlace directo a tu WhatsApp Business usando el formato:
https://wa.me/34XXXXXXXXX?text=Hola,%20me%20gustaría%20reservar%20mesa(sustituye por tu número con el prefijo del país, sin espacios ni guiones). - Comparte ese enlace en tu web, redes sociales o Google My Business.
- Cuando recibas un mensaje de reserva, créala manualmente desde el POS o el panel de administración en el apartado de Reservas.
TIP
Para una experiencia más autónoma para el cliente, considera compartir el enlace directo de reservas online (widget web) donde el cliente puede reservar sin necesidad de que intervenga el personal. Consulta Insertando el widget en tu sitio web.