Toma el control total de las reservas de tu restaurante
¿Alguna vez has querido que el sistema bloquee automáticamente ciertas reservas, pero sin perder la flexibilidad de gestionarlas tú mismo desde el panel? Los Permisos de políticas te dan exactamente ese control. Define las reglas una vez y deja que Last se encargue del resto.
Puedes encontrar esta sección en Configuración → Reservas → Permisos de políticas. Así es como se ve:
¿Cómo funcionan?
Cada regla de política controla qué pasa cuando una reserva alcanza un límite o restricción que has configurado. El comportamiento depende de si la regla está activada o desactivada, y del canal desde el que llega la reserva.
| Canal | Activado | Desactivado |
|---|---|---|
| Web pública | Las reglas siempre se aplican y no son configurables. La reserva queda bloqueada en todos los casos. | — |
| Admin / POS | Regla aplicada — la reserva se bloquea | Regla relajada — el personal ve una advertencia pero puede confirmar igualmente |
En resumen
La Web pública siempre aplica todas las reglas para proteger tu configuración. En Admin y POS, tú decides si tu equipo puede saltarse la restricción o no.
Las reglas disponibles
Estas son todas las políticas que puedes activar o desactivar para el canal Admin y POS:
⏰ Fuera del horario de apertura El horario solicitado está fuera de los días u horas que has configurado.
👥 Demasiados comensales El tamaño del grupo supera el máximo de comensales permitidos por reserva.
🪑 Ninguna mesa se ajusta a este grupo No hay ninguna mesa disponible con suficientes asientos para ese grupo a esa hora.
🔒 Aforo completo El restaurante está a plena ocupación para esa franja horaria.
📋 Demasiadas reservas a la vez Has alcanzado el límite de reservas simultáneas que has configurado para esa franja.
🎉 Límite de grupos grandes alcanzado Has alcanzado el máximo de reservas de grupos grandes permitidas para esa franja.
Un ejemplo práctico
Imagina que tienes la regla Aforo completo activada en POS. Si un cliente llama y quiere reservar para una franja donde ya no hay sitio, el sistema bloqueará la reserva y tu equipo no podrá confirmarla.
Si en cambio la tienes desactivada, el sistema mostrará una advertencia a tu equipo, pero ellos podrán decidir si aceptarla igualmente — por ejemplo, si saben que habrá cancelaciones o quieren gestionar el exceso de demanda manualmente.
Consejo
Te recomendamos revisar estas reglas junto con tu equipo para encontrar el equilibrio entre automatización y flexibilidad. Activar todo puede ser muy restrictivo; desactivar todo puede generar situaciones difíciles de gestionar en sala.