Bloqueo temporal de pagos con tarjeta
Algunas personas usan las tiendas online para probar números de tarjeta hasta dar con uno que funcione. Para protegerte, tu tienda online deja de aceptar pagos con tarjeta nueva cuando detecta demasiados intentos rechazados seguidos.
No hay ningún ajuste para esta protección: funciona sola en todas las tiendas online.
Cuándo se activa
El bloqueo salta cuando se acumulan demasiados intentos rechazados desde el mismo correo electrónico, el mismo teléfono, el mismo carrito o el mismo local. Cada vez que un banco rechaza una tarjeta en tu tienda, cuenta como un intento.
Con el bloqueo activo, los pagos con tarjeta nueva se pausan durante un tiempo, normalmente 30 minutos, y después se reanudan solos. No tienes que activar ni desactivar nada.
Qué pagos afecta
Solo se bloquean los pagos con una tarjeta nueva. Las tarjetas guardadas, Apple Pay, Google Pay y los demás métodos de pago de tu tienda siguen funcionando.
Tu cliente no ve ningún aviso de bloqueo: la tienda rechaza el pago con tarjeta como lo haría cualquier banco, y le deja intentarlo de otra forma.
Qué hacer si un cliente real queda bloqueado
Un cliente real puede quedar bloqueado si se equivoca varias veces con los datos de su tarjeta. En ese caso:
- Pídele que pague con una tarjeta guardada, con Apple Pay o con Google Pay, o con otro método que tengas activado. Mira Check Out para ver cuáles tienes.
- Si prefiere seguir con su tarjeta, que espere un rato y compruebe bien los datos antes de volver a intentarlo.
Si el problema se repite, contacta con soporte.