Notificaciones de reservas
Mantén a tus clientes informados en cada paso de su reserva, sin tener que escribirles uno por uno. Desde el panel de administración, en el apartado Reservas → Ajustes → Notificaciones, puedes configurar los mensajes automáticos que reciben por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
WhatsApp con respaldo automático
Si activas WhatsApp y SMS a la vez, Last.app intentará enviar primero por WhatsApp. Si el mensaje no se puede entregar por ese canal, se enviará por SMS como respaldo automático.
Los mensajes disponibles
Para cada uno de estos momentos, puedes activar o desactivar el envío por correo electrónico, SMS y WhatsApp, y personalizar el contenido del correo con el enlace Personalizar.
Confirmación
Cuando se crea una reserva, el cliente recibe un mensaje confirmando los detalles.
Recordatorio
Un tiempo antes de la reserva, el cliente recibe un mensaje recordatorio para evitar ausencias.
Modificación
Si una reserva sufre algún cambio, se notifica al cliente con los nuevos detalles.
Cancelación
Si una reserva es cancelada, el cliente queda informado por el canal que elijas.
Experiencia y reseña
Después de la visita, el cliente recibe una invitación para dejar una reseña sobre su experiencia.
Por defecto
Todos estos mensajes se envían por correo electrónico. Si quieres llegar también por SMS o WhatsApp, solo tienes que activar el canal correspondiente en cada tipo de mensaje.