¿Cómo cerrar una cuenta?
Para cerrar una cuenta que no se ha cobrado, usa la opción Cerrar cuenta. Está en el menú del nombre de la cuenta, así que primero tienes que entrar en ella: desde Cuentas o directamente desde la mesa.
Permiso necesario
Si algún producto de la cuenta ya se envió a cocina, el TPV te pedirá el PIN de un empleado con el permiso Cerrar cuentas como manager (configurable en Equipo/Empleados).
Entrar en la cuenta
Desde Cuentas
Toca Cuentas en la barra lateral. Hay una en cada pestaña: en Restaurante ves las cuentas de mesa y en Pedidos, las de delivery y para recoger.
Toca en la lista la cuenta que quieres cerrar.
Toca el lápiz junto a Detalles del pedido. Se abre la cuenta.
Desde la propia cuenta
Si ya estás dentro de la cuenta, por ejemplo porque has tocado la mesa en el plano, sigue directamente con Cerrar la cuenta.
Cerrar la cuenta
Toca el nombre de la cuenta, arriba en el centro (por ejemplo, R004 - T1). Se abre un menú.
Toca Cerrar cuenta.
Si la cuenta tiene productos y no está pagada, verás el aviso Esta cuenta no está pagada. Toca Cerrarla. La cuenta se cierra, vuelves al plano de mesas y la mesa queda libre.
Cuentas con un ticket emitido
Si la cuenta tiene un ticket emitido que no está pagado, no podrás cerrarla. Añade el pago o borra el ticket antes de cerrar la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar una cuenta para que no quede registro?
No. Por trazabilidad y seguridad, en Last no se puede eliminar una cuenta por completo. Toda su información queda registrada en el control de fraude.
¿Y si la cuenta ya está pagada?
Cuando cobras todo lo pendiente, la cuenta se cierra automáticamente. Lo tienes en ¿Cómo cobrar cuentas?.