¿Cómo funciona nuestra integración con JustEat?
La integración entre Last.app y JustEat es bidireccional: tanto Last como JustEat intercambian información en tiempo real. Esta conexión activa también la autoaceptación de pedidos, lo que significa que todos los pedidos recibidos desde JustEat se aceptan automáticamente en Last.app.
¿Qué información envía JustEat a Last.app?
Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda de JustEat, Last.app recibe automáticamente los siguientes datos:
- Código del pedido de JustEat.
- Nombre del cliente.
- Productos solicitados y sus modificadores.
- Monto total de la cuenta.
- Método de pago:
- JustEat: el ticket muestra que la cuenta ya ha sido pagada a través de la app.
- Efectivo/Tarjeta: el ticket refleja que el pedido está pendiente de pago al momento de la entrega.
¿Qué información envía Last.app a JustEat?
Desde Last.app, enviamos a JustEat toda la información necesaria para configurar y mantener actualizada tu tienda online:
- Nombres de las categorías del catálogo.
- Nombres, descripciones e imágenes de los productos.
- Formato del catálogo (tipo lista o tipo colección).
- Tiempo de preparación de pedidos.
- Horarios de apertura y cierre.
- Disponibilidad de productos y modificadores (los que se desactiven en Last.app también dejarán de mostrarse en JustEat).
Limitaciones de la integración
La integración con JustEat tiene algunas restricciones establecidas por la propia plataforma. Estas funcionalidades no están disponibles desde Last.app:
| Función | ¿Dónde se gestiona? |
|---|---|
| Recogida anticipada del pedido | No disponible |
| Promociones | Portal de JustEat |
| Zonas de reparto | Portal de JustEat |
| Cancelaciones de pedidos | Manualmente en Last.app |
Recogida anticipada de pedidos
El botón "Listo para recoger" de Last.app no tiene efecto en JustEat, ya que esta plataforma toma el tiempo de preparación establecido en Last como estándar para todos los pedidos.
Promociones
Cualquier promoción o descuento sobre productos debe configurarse directamente en el portal de JustEat.
Zonas de reparto
Estas zonas deben definirse y ajustarse desde la plataforma de gestión de JustEat.
Cancelaciones
Desde Last.app no se pueden cancelar pedidos de JustEat. Además:
- Si JustEat cancela un pedido, esta cancelación no se refleja automáticamente en Last.app.
- Para eliminar un pedido cancelado en Last.app, debes borrar la cuenta manualmente desde el TPV.
WARNING
Esto es importante para que el pedido cancelado no afecte a tus reportes de facturación.
Problemas comunes
Los pedidos de Just Eat no aparecen en mi TPV
Si los pedidos realizados en Just Eat no se muestran en LastPOS:
- Ve a Configuración > Integraciones en tu panel de administración y comprueba que la integración de Just Eat aparece como activa.
- Verifica que la ubicación configurada es la correcta.
- Comprueba que los horarios están configurados en Last.app.
- Si todo parece correcto, contacta con nuestro equipo de soporte en hola@last.app.
Un pedido cancelado en Just Eat sigue apareciendo en Last.app
Las cancelaciones de Just Eat no se reflejan automáticamente en Last.app. Para eliminar un pedido cancelado, borra la cuenta manualmente desde el TPV. Esto es importante para que no afecte a tus reportes de facturación.
El catálogo no se actualiza en Just Eat
Si has hecho cambios en tu catálogo y no se reflejan en Just Eat:
- Comprueba que la integración tiene un catálogo y horarios asignados.
- Espera unos minutos — el envío se agrupa para evitar envíos innecesarios.
- Si los cambios siguen sin reflejarse, contacta con soporte.