Integración de Last.app con Rappi
La integración entre Last.app y Rappi es bidireccional: tu catálogo se envía automáticamente a Rappi y los pedidos de Rappi llegan directamente a tu TPV, sin necesidad de gestionar una tablet adicional. Los pedidos se aceptan automáticamente.
INFO
La integración con Rappi está disponible actualmente solo en México.
¿Cómo activar la integración?
- Accede a tu panel de administración en LastAdmin.
- Ve a Configuración > Integraciones.
- Busca Rappi en el listado y haz clic en Instalar.
- Completa los datos del formulario (necesitarás tu ID de tienda en Rappi, que puedes encontrar en la URL de tu tienda en la plataforma).
- Rappi debe revisar y aprobar tu catálogo. Te informaremos cuando la integración esté activa.
¿Qué información envía Last.app a Rappi?
Tu catálogo completo se sincroniza automáticamente:
- Productos con nombres, descripciones, precios e imágenes.
- Combos y sus opciones.
- Grupos de modificadores.
- Categorías.
- Disponibilidad de productos según tus horarios.
¿Qué información envía Rappi a Last.app?
Cuando un cliente hace un pedido en Rappi, Last.app recibe:
- Productos solicitados y modificadores.
- Instrucciones especiales del cliente.
- Dirección de entrega.
- Datos del cliente (nombre, teléfono).
- Método de pago (Rappi Pay o efectivo).
- Importe total del pedido.
Los pedidos se aceptan automáticamente en tu TPV.
Otras funciones
Desde Last.app puedes avisar a Rappi cuando un pedido está listo para recoger. También puedes cancelar un pedido si es necesario.
Puedes abrir y cerrar tu tienda en Rappi de forma independiente desde Last.app.
Problemas comunes
Los pedidos de Rappi no aparecen en mi TPV
- Ve a Configuración > Integraciones y comprueba que la integración de Rappi aparece como activa.
- Verifica que la ubicación es la correcta.
- Comprueba que tus horarios están configurados y activos.
- Si todo parece correcto, contacta con soporte en hola@last.app.