Impresoras
En Ajustes > Impresoras eliges las impresoras predeterminadas de tu local y personalizas cómo se imprimen las comandas de cocina y los tickets.
Se configura por local
Las impresoras son de cada local. En el selector de la parte superior del panel, elige el local que quieres configurar: el apartado Ajustes solo aparece cuando tienes un local seleccionado.
Abrir los ajustes de impresoras
Ve a Ajustes > Impresoras. En Impresoras conectadas ves todas tus impresoras con su dirección IP, su protocolo y para qué se usan, y debajo el resto de opciones de impresión.
Crear una nueva impresora
Pulsa Añadir impresora. Se abre el formulario Añadir Impresoras.
En Nombre, escribe un nombre para la impresora. Este nombre se imprime en todas las comandas que salen por ella.
En Tipo, elige el protocolo de impresión de tu impresora. Si tienes dudas, consulta el manual de la impresora o la lista de protocolos de impresión.
En IP, escribe la dirección IP de la impresora, si la necesita.
Marca Separa impresiones por producto solo si quieres que cada unidad de cada producto de una comanda salga en un ticket aparte (por ejemplo, 3 cafés salen en 3 tickets). En las impresoras ZPL esta opción se activa siempre.
Pulsa Guardar. La impresora queda creada y aparece en la tabla.
Impresoras predeterminadas
Para que Last.app pueda imprimir comandas y tickets, elige una impresora en cada uno de estos desplegables:
- Impresora de tickets por defecto: imprime los tickets y facturas para el cliente.
- Impresora de cocina por defecto: imprime todas las comandas de cocina.
- Impresora de control: una impresora adicional para llevar un control aparte de los tickets y las comandas.
Es la configuración básica. Si un producto, una categoría o una caja tiene asignada una impresora concreta, esa configuración tiene prioridad sobre la predeterminada.
Activar caja
Activa el interruptor Activar caja de una impresora si tiene conectado un cajón de dinero.
- El cajón se abre automáticamente al cobrar con un método de pago que tenga activado Abrir cajón (por defecto, solo el efectivo). Puedes cambiarlo en Añadir o quitar métodos de pago.
- Al menos una impresora debe tener la caja activa para poder hacer la apertura y el cierre de caja y generar el Reporte Z.
Si hay varias cajas activas, el ticket se imprime por la que esté seleccionada en ese momento y los reportes se separan por caja.
Solo impresión del master
Con esta opción, todo se imprime a través del dispositivo principal (máster). Actívala si:
- Tienes una impresora USB conectada a un ordenador, pero comandas desde otros dispositivos (tablets, móviles).
- Tu local es grande y los dispositivos móviles y la impresora están en redes wifi distintas.
En los dos casos, la orden de impresión se envía al máster, que es quien manda a imprimir. El dispositivo principal se elige en Dispositivos.
Activar tickets de cocina
Viene activada por defecto. Si la desactivas, desaparece el botón Comandar del TPV y no se envían comandas a cocina.
Cierre a ciegas
Activa Cierre a ciegas para ocultar al personal los totales del cajón de efectivo al cerrar la caja.
Copias de ticket
Indica cuántas copias de cada ticket del cliente se imprimen (por defecto, 1) y pulsa Guardar.
Imprimir automáticamente Delivery
Imprime automáticamente las comandas de cocina y los tickets de los pedidos online (LastShop, Glovo, Uber Eats, Just Eat…), sin que tu equipo tenga que pulsar Comandar ni Ticket. Activa Órdenes de cocina, Tickets o los dos.
Imprimir automáticamente resguardo
Activa Resguardo bancario para imprimir automáticamente el recibo del pago con tarjeta después de cada transacción.
Impresión automática al cobrar
Imprime la cuenta automáticamente al terminar el cobro:
- Pedidos de restaurante: imprime la cuenta al cobrar cualquier pedido, incluidos los de takeaway.
- Pedidos de takeaway: imprime la cuenta solo al cobrar pedidos sin mesa asignada.
Protocolos de impresión
Son las opciones del campo Tipo al crear una impresora. Elige la que use tu impresora:
- EscPos: el más común. Necesita conexión por red (IP).
- StarGraphic: lo usan algunos modelos de impresoras Star. Necesita IP.
- StarPRNT: también de la marca Star. Necesita IP.
- ZPL: para impresoras de etiquetas. Necesita IP.
- USB: para impresoras conectadas directamente a un ordenador con Windows.
- USB Android: para impresoras conectadas por USB a un dispositivo Android.
- EscPosMatrix: para impresoras matriciales (no térmicas).
- Last KDS: no imprime en papel. Las comandas que se envían a esta impresora se muestran en la pantalla de cocina Last KDS.
- Virtual: no imprime en papel.
Consulta el manual de tu impresora para saber qué protocolo usa. Los protocolos Star funcionan por red, con la dirección IP de la impresora. Para saber qué impresoras son compatibles, consulta Compatibilidad de dispositivos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el tamaño de la letra en los tickets o comandas?
Por ahora, el tamaño de la letra de tickets y comandas no se puede configurar desde el panel de administración. Los tamaños están pensados para impresoras térmicas estándar de 80 mm y 58 mm.
Si necesitas otro tamaño de letra, ten en cuenta que:
- Algunas impresoras permiten ajustar la escala de impresión desde su propia configuración (interruptores DIP o utilidad del fabricante). Consulta el manual de tu impresora.
- El ancho del papel (80 mm o 58 mm) cambia el tamaño relativo del texto.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda para configurar una impresora concreta? Escríbenos a hola@last.app y te echamos una mano.