¿Cómo configurar impresoras?
Las impresoras se deben añadir y configurar desde el panel de administración en el apartado de Impresoras
Crear una nueva impresora
Para crear una impresora nueva debes seguir los siguientes pasos:
En el apartado de impresoras, debes pulsar el Símbolo de
.Deberás darle un nombre a la impresora, este nombre se imprimirá en todas las comandas que salgan por esa impresora.
Tendrás que escoger el tipo de impresora, este tipo dependerá del protocolo de impresión de la misma. Si tienes dudas sobre cuál es el protocolo de tu impresora puedes consultar el manual de la misma.
De igual forma, al final de este artículo encontrarás una breve descripción de cada tipo de protocolo.
Luego de escoger el tipo, deberás ingresar la dirección IP de la impresora, si es necesario.
La opción de "Separa impresiones por producto" solo debes activarla si deseas que una misma comanda se impriman cada producto en un ticket por separado.
Pulsa guardar y la impresora quedará creada.
Configuración de impresora
Una vez creada, puedes ajustar las siguientes opciones:
Impresión predeterminada
Para que Last.app pueda imprimir comandas y facturas, es necesario seleccionar una impresora como predeterminada para cada opción.
Impresora de tickets por defecto: La impresora que asignes se encargará de imprimir las facturas para el cliente cliente final por defecto.
Impresora de órdenes de cocina por defecto: La impresora que asignes se encargará de imprimir todas las comandas de cocina por defecto.
Esta impresión predeterminada es la configuración básica de impresión. Sin embargo hay configuraciones avanzadas que de existir, tendrán prioridad sobre esta configuración básica de impresión.
Ten en cuenta que el comportamiento por defecto es el menos prioritario. Eso significa que si un producto, categoría o caja está asociada a una impresora específica no se aplicará el comportamiento por defecto.
Activar caja
Marca esta opción si la impresora estará conectada a un cajón de dinero análogo.
El cajón se abre automáticamente cuando se registra un pago.
Al menos una impresora debe tener la caja activa para poder realizar apertura, cierre y generar el Reporte Z.
Si hay varias cajas activas, la factura se imprimirá por la que esté seleccionada en ese momento y los reportes se separarán por caja.
Si hay varias cajas activas, la factura se imprimirá por la que esté seleccionada en ese momento y los reportes se separarán por caja.
Sólo impresión a través de máster
Esta opción limita la impresión a través del dispositivo principal (master).
Actívala si:
Tienes una impresora USB conectada a un ordenador, pero comandas desde otros dispositivos (tablets, móviles).
Tu local es grande y usas redes WiFi distintas entre dispositivos móviles y la impresora.
En ambos casos, la orden de impresión se envía al máster, que es quien realmente manda a imprimir.
Activar tickets de cocina
Esta opción viene activada por defecto. Si la desactivas, desaparecerá el botón de "Comandar" y no se enviarán comandas a cocina.
Copias de ticket
En esta opción configuras cuántas copias de la factura deseas imprimir. Por defecto es 1.
Impresión automática para pedidos de delivery
Si usas integraciones con plataformas como LastShop, Glovo, Uber Eats o Just Eat, puedes activar esta opción para que las comandas se impriman automáticamente al recibir un pedido.
Si está desactivado, el personal deberá pulsar manualmente los botones Comandar y Ticket para imprimir.
Protocolos de impresión
Selecciona el protocolo correcto según tu impresora:
EscPos: El más común. Requiere conexión por red (IP).
StarGraphic: Usado por algunos modelos de impresoras Star. Requiere IP.
StarPRNT: También de la marca Star. Requiere IP.
ZPL: Para impresoras de etiquetas. Requiere IP.
USB: Para impresoras conectadas directamente a un ordenador con Windows.
EscPosMatrix: Para impresoras de matriz, no térmicas.
Consulta el manual de tu impresora para saber qué protocolo utiliza.
Los protocolos Star solo funcionan mediante conexión Ethernet.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el tamaño de la letra en los tickets o comandas?
Actualmente, el tamaño de la fuente en tickets y comandas no es configurable desde el panel de administración. Los tamaños de texto están optimizados para impresoras térmicas estándar de 80 mm y 58 mm.
Si necesitas un tamaño de letra diferente, ten en cuenta que:
- Algunas impresoras permiten ajustar la escala de impresión desde su propia configuración interna (DIP switches o utilidad del fabricante). Consulta el manual de tu impresora.
- El ancho del papel (80 mm vs 58 mm) afecta al tamaño relativo del texto.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda para configurar una impresora específica? Escríbenos a hola@last.app y te echamos una mano.
